隆安县税务局 多措并举优服务 便民办税暖人心

隆安县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦办税缴费中的难点、堵点、痛点，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务质效，推出了一系列便民利民举措，让纳税人缴费人切实感受到“税务温度”。

一、智慧办税“加速度”，让群众少跑腿

“以前办税要跑大厅，排队等候时间长，现在在电子税务局上点一点，发票就邮寄到家了，真是方便！”隆安县某小微企业财务人员黄女士感慨道。这得益于隆安县税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务。

该局持续拓展网上办税渠道，依托电子税务局、手机APP、自助办税终端等平台，实现90%以上的涉税事项网上办理。在办税服务厅设置自助办税区，配备导税人员，辅导纳税人使用自助设备办理发票领用、代开、申报等业务，有效缩短了办税时间，提高了办税效率。

二、精准服务“有温度”，助企纾困促发展

“税务人员主动上门走访，了解我们的生产经营情况，为我们送来了税费优惠政策，帮助我们及时享受了减税红利。”隆安县某制造业企业负责人表示，税收政策的精准辅导为企业发展增添了信心。

隆安县税务局组建“党员先锋服务队”“青年助企服务队”，针对不同行业、不同规模纳税人的特点，开展“滴灌式”政策宣传和“一对一”定制服务。通过大数据分析，精准识别符合条件的纳税人，确保税费优惠政策应享尽享、直达快享。依托“纳税人学堂”定期举办专题培训，帮助纳税人懂政策、会操作。

三、精简流程“减负 担”，办税体验再升级

“现在办税资料精简了，流程也简化了，很多事项一次就能办好。”在隆安县税务局办税服务厅，正在办理业务的王先生说道。

该局深入推进“最多跑一次”改革，全面梳理办税事项，简化办税流程，压缩办税时间。推行“容缺受理”机制，对非关键性材料允许后续补正，避免纳税人重复跑；推广“套餐式”服务，将新办纳税人信息确认、发票申领等多个事项整合办理；落实“告知承诺制”，进一步减少证明材料，切实减轻纳税人负担。

四、诉求响应“零距离”， 排忧解难更贴心

“我在征纳互动平台上反映的问题，很快就得到了回应和解决，为税务部门的效率点赞！”隆安县某个体工商户点赞道。

隆安县税务局建立健全纳税人缴费人诉求快速响应机制，畅通12366热线、征纳互动平台、税企微信群等反馈渠道，做到“有诉必应、有难必解”。严格落实“好差评”制度，主动接受监督，以纳税人满意度检验服务成效。办税服务厅还设置了“办不成事”反映窗口，专解疑难杂症，确保事事有回音、件件有着落。

五、便民春风“常吹拂”，持续优化无止境

便民办税春风行动开展以来，隆安县税务局一年一个主题，一步一个脚印，推动服务持续升级。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“窗口办”到“网上办”“掌上办”，从“上门找政策”到“政策送上门”，办税缴费便利度不断提升，纳税人获得感持续增强。

下一步，隆安县税务局将持续深化税收征管改革，进一步拓展“非接触式”办税范围，推动税费服务从“能办”向“好办”“智办”转变，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的税收营商环境，为隆安经济社会高质量发展贡献税务力量。